Kalifornskí vodiči varujú pred podvodným webom DMV

Riaditelia motorových vozidiel v Kalifornii sa sťažujú na webovú stránku, ktorá sa tvári ako oficiálny portál DMV a ponúka služby, ktoré vlastne nemá. Ibaže, táto stránka nie je DMV, a za poskytované služby si účtuje nezmyselné poplatky.

Podľa správy od ABC 7 sa stovky vodičov po celom štáte sťažovali na web NeedTags.com. Na prvý pohľad stránka vyzerá, akoby mala niečo spoločné s DMV; dokonca ponúka online služby DMV, ako je obnova registrácie vozidla, prevod vlastníctva a aplikácie na neprevádzkový status.

Problém pre týchto zákazníkov spočíva nielen v vzhľade stránky, ale aj v dodatočných poplatkoch, ktoré sú pridávané k službám. Jeden obyvateľ San Jose, s ktorým hovorila ABC 7, použil NeedTags.com na obnovenie svojej registrácie a pri pokladni mu bol účtovaný poplatok 72 dolárov.

„Vyzerá to ako DMV,“ povedal Allyn Peterson zo San Jose. Peterson sa snažil obnoviť registráciu svojho auta na oficiálnej stránke DMV. Alebo aspoň si to myslel. „Čo to je?“ podivil sa. Jeho registračný poplatok DMV bol 231 dolárov, tak prečo mu bolo účtovaných 303 dolárov? „Myslíme si, že nás podvádzajú,“ dodal Peterson. Ukázalo sa, že omylom klikol na stránku tretej strany: NeedTags.com, ktorá poskytuje služby DMV – avšak s pridanými poplatkami pri pokladni.

Po tomto zistení sa Peterson pokúsil zrušiť svoju objednávku. NeedTags.com mu však hrozil právnymi krokmi ešte predtým, ako mohol objednávku zrušiť. „’Ak spochybníte túto transakciu, okamžite podnikneme právne kroky,’ čo by som nečakal od serióznej spoločnosti,“ povedal ABC 7.

Čo je horšie, Peterson a ďalší vodiči zistili, že NeedTags.com je autorizovaný partner DMV. Na stránke je pripomienka, že ak nechcú platiť dodatočné poplatky, môžu sa jednoducho odvolať na DMV.

NeedTags bola oficiálne licencovaná Kalifornským oddelením motorových vozidiel na poskytovanie služieb DMV v ich mene. NeedTags nie je vlastníkom ani prevádzkovateľom žiadnej vládnej agentúry a účtuje poplatky za doplnkové služby DMV podľa CVC sekcie 1685. Štandardné služby si môžete bez poplatku vybaviť priamo na DMV.

Nap despite this, NeedTags.com a jeho vlastníci presne vedia, čo robia. Od dizajnu stránky po jej umiestnenie na vrchole vyhľadávaní Google, všetko je navrhnuté tak, aby pritiahlo návštevníkov. Spolu s tým, že skrýva skutočné poplatky a zákazníci si nie sú vedomí dodatočných poplatkov až do pokladne, môže stránka porušovať štátne zákony na ochranu spotrebiteľov, tvrdia obhajcovia práv spotrebiteľov pre ABC 7.

Vlastník NeedTags.com Eddy Asmerian povedal ABC 7, že jeho stránka je „odhodlaná k transparentnosti“, zatiaľ čo vyhlásenie od DMV pre ABC 7 uviedlo, že NeedTags nie je DMV a napriek tomu, že je partnerom, „odporúča motoristom, aby sa obracali iba na oficiálnu stránku DMV.“